FAQ

1. Что касается заказов, отправленных экспресс-почтой

Для заказов, отправляемых экспресс-почтой, обычно мы используем DHL, FeDex, UPS и т. Д., Цена за единицу для веса от 0 до 20 кг высокая, цена за 20-100 кг занимает среднее место, вес выше 100 кг имеет относительно более низкую цену, поэтому, Если заказ образца имеет вес менее 20 кг, фрахт будет высоким. Также для товаров большого объема расчет веса производится по его объему. Например, для светильников, имеющих 1 куб. М и реальный вес 20 кг, транспортная компания будет использовать вес 1 куб. М * 200 = 200 кг и будет взимать плату только в соответствии с 200 кг.

2. Относительно способа оплаты

Fireflier принимает оплату через банк TT, Paypal, Western Union или онлайн.

3. Относительно объяснения банковских сборов

При каждом переводе TT, Western Union, Paypal или онлайн взимается комиссия банка или комиссия за обработку. Убедитесь, что ваша уважаемая компания несет промежуточные банковские расходы, чтобы общая сумма, поступившая на наш счет, была такой же, как и сумма PI.

4. Относительно объяснения морского фрахта.

Мы пользуемся услугами нашей судоходной компании уже много лет, у них много услуг, в том числе доставка в порт или доставка от двери до двери. Но стоимость морского фрахта не включает налог после прибытия в порт назначения и местные расходы. Все импортеры должны нести таможенные расходы своей страны.

5. Относительно объяснения послепродажного обслуживания

Для всех заказов, пожалуйста, проверьте и подсчитайте подробную информацию и количество всех полученных продуктов, если более одной недели, наша компания не несет ответственности за компенсацию. Если вы обнаружите нехватку количества в течение одной недели, пожалуйста, сфотографируйте и отправьте нашим продавцам, мы отправим вам как можно скорее или вместе со следующим заказом, если это приемлемо.

Если есть проблемы с качеством, подготовьте приведенную ниже информацию и отправьте электронное письмо нашему торговому представителю.

а. Картинка, чтобы показать, не сломан ли провод драйвера и лампы

б. Картинка, чтобы показать, не оборван ли провод для подключения лампы и драйвера

c. Изображение светильника.

Пожалуйста, быстро отправьте все эти фотографии нашему торговому представителю, чтобы обсудить решения.

6. По поводу гарантии 

Fireflier предоставляет 3-5 лет гарантии на большинство светодиодных фонарей. Если в течение гарантийного периода возникнут какие-либо проблемы с качеством, Fireflier должен как можно скорее отправить заказчику новую бесплатную замену. Если гарантийный срок продукта истек, Fireflier должен предоставить техническое обслуживание с добавлением материальных затрат.

Чтобы защитить интересы каждого клиента, не доверяйте никаким уведомлениям об изменении платежного счета, если у нас нет предварительного подтверждения звонка.

Распространять любовь
Открыть чат
1
Что нам нужно?
Здравствуйте
Можем ли мы вам помочь?